Conditions Générales de ventes

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1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE‍

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par Bougies Gommers, entreprise artisanale de fabrication et vente de bougies, dont le siège social est situé à Chaussée de waterloo 994, 1180 uccle, belgique, immatriculée sous le numéro BE0438579956
Vous pouvez nous contacter :
• Par e-mail : support@bougiesgommers.com
• Par téléphone : +32 02 375 34 38

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site internet www.bougiesgommers.com . Elles s’adressent à des consommateurs situés en Belgique, dans les pays de l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Nos bougies sont fabriquées artisanalement en Belgique. Chaque produit est décrit et illustré sur notre site avec le plus de précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister.

Étant producteurs, nous n’avons pas de rupture de stock sur nos bougies standards. Cependant, certains produits spécifiques, tels que les récipients en verre, peuvent être temporairement indisponibles. De plus, en raison d’une forte demande sur certaines couleurs pendant les périodes hivernales et les fêtes de fin d’année, les délais de production et de livraison peuvent varier. Nous nous efforçons de vous tenir informés en temps réel de toute variation dans nos délais d’expédition.

Les produits sont proposés à la vente sous réserve de leur disponibilité. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, nous vous informerons rapidement et vous proposerons soit un remboursement, soit un échange.

4. PRIX

Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable selon la législation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon le pays de destination.

5. COMMANDES ET PAIEMENT

• Passation de commande : Une commande est validée après confirmation du paiement.
• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et autres moyens disponibles sur notre site.
• Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.

‍6. LIVRAISON

Pour consulter notre politique d’envoie , veuillez vous référer au document dédié disponible ici : Politique d'envoie.

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Pour consulter notre politique de retour détaillée, veuillez vous référer au document dédié disponible ici : Politique de retour.

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Afin d'assurer un usage optimal et sécurisé de nos bougies, nous avons établi des conseils d'utilisation détaillés ( page Conseils ). Nous recommandons aux clients de s'y référer avant toute utilisation. Ces conseils sont disponibles sur notre site internet et fournis avec chaque produit.

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

9. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Bougies Gommers. Le droit applicable est le droit belge, sous réserve des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur.

10. MODIFICATION DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.